Горничная
Краткое описание
Горничная занимается поддержанием гостиничных номеров, санузлов, коридоров, лифтов и других, закрепленных за ней помещений в чистоте и порядке, контактирует с клиентами.
Рабочий день
Обычно горничные: вытирают пыль; пылесосят ковровые дорожки и мягкую мебель; расставляют вещи на свои места; убирают, меняют постель и полотенца; поливают цветы и протирают вазы; моют зеркала, мыльницы, графины и другие предметы интерьера; следят за сохранностью и целостностью оборудования; наводят порядок в ванных комнатах; гладят и ухаживают за одеждой постояльцев (оплачивается отдельно чаевыми); принимают номер и белье при выезде постояльцев.
Где научиться?
Для работы горничной достаточной общего среднего образования. Получить необходимые знания горничные могут на курсах по подготовке обслуживающего персонала в сфере гостиничного бизнеса. Но чаще всего обучение горничные проходят непосредственно на месте работы.
Что нужно уметь?
Знание постановлений, распоряжений, методических и других руководящих материалов по вопросам гостиничного обслуживания; знание правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; знание стандартов и технологий уборки номеров; знание иностранного языка (даст преимущество при трудоустройстве); специальная подготовка (фирменное застилание кроватей, правильное использование моющих средств, соблюдение правил и порядка уборки номеров); знание обычаев и культуры других стран.
Это интересно
Профессия горничной преимущественно женская. Мужчины выбирают в основном смежные профессии (уборщик служебных помещений, рабочий по комплексной уборке территории).
Где смогу работать?
Профессия горничной популярна еще с давних времен, когда в богатых домах для соблюдения чистоты содержался целый штат горничных. Современные специалисты работают в гостиницах, отелях, пансионатах и частных домах. В гостиничном бизнесе профессия горничной одна из самых востребованных, потому что от идеальной чистоты и порядка зависит имидж заведения.